מאז 1993, OJSC Rostelecom כבר על רוסי למרחקים ארוכים בשוק הטלקומוניקציה הבינלאומי. בינתיים, החברה זוכה להכרה רחבה בקרב האוכלוסייה, הודות להתפתחותה המתמשכת: כל תושב שני במדינה משתמש בשירותיו של רוסטלקום. השגרה היומית של האדם המודרני קשורה ישירות לטלוויזיה ואינטרנט באיכות גבוהה. אבל, למרות התקדמות טובה בתחום זה, בעיות קרות, אין דברים אידיאליים. במאמר המוצג נספר לכם מה לעשות אם רוסטלקום אינה מפעילה טלוויזיה.
בעיות רבות עם הטלוויזיה יהיה צורך לפתור באמצעות תמיכה של ספק.
בעיות נפוצות (עבודות אינטרנט)
1. הורד שגיאה: השרת לא נמצא
אם ההודעה "שרת לא נמצא" מופיעה על מסך הטלוויזיה, אתה מתמודד עם בעיית חומרה ברשת. אתה לא תוכל להתמודד עם המצב שנוצר על שלך, אז אתה צריך לפנות באמצעות שירות התמיכה של Rostelecom.
2. הבעיה עם קבלת כתובת ה- IP
אם מופיעה הודעת שגיאה: "ללא כתובת IP", הסיבה עשויה להיות ברשימה הבאה:
- אין אות מ- PBX (שגיאת ספק);
- קבלת נתונים על הנתב, לא להגיע אל המסוף;
- שגיאה בהגדרות הנתב.
כדי לפתור בעיות, ודא תחילה שהכבלים מחוברים כראוי. יהיה עליך להסיר ולהכניס את כל התקעים שוב, מכיוון שאיש הקשר במחברים עלול להישבר. לאחר מכן, בדוק את ההגדרות של הנתב: הזן את התפריט ב "192.168.1.1". בתפריט הנתב אתה יכול לגלות כי האות מהספק הוא פועל, האינטרנט הוא שם, אבל האות עצמו אינו מגיע לנתב, במקרה זה הכבל הניח בדירה שלך פגום פיזית, ואת הבעיה נפתרת על ידי החלפת הכבל.
3. אין קלט וידאו
אם הטלוויזיה פועלת, אך מופיעה הודעת שגיאה על המסך: "No Signal" (אנגלית No Signal), או שהטלוויזיה אינה מציגה דבר, הסיבה היא בחירה שגויה של ערוץ התקשורת עבור אותות או נזק לכבלים. רוב המכשירים הטכניים המודרניים יש רב ערוצי (תשומות מרובות). לדוגמה, השילוב של HDMI ו- RCA. אם תבחר ערוץ תקשורת אחר בהגדרות מהמחבר שאליו מחובר כבל הנתונים, תוצג הודעה על היעדר אות על המסך.
כדי לפתור בעיות, ודא כי הזנת הנתונים נמצאת בפעולה. הזן את התפריט באמצעות השלט הרחוק (הלחצן "מקור") וודא ששם היציאה (המחבר) שאליו מחובר הכבל תואם לפריט המתאים בהגדרות. אם האות נעדר כאשר הקלט מצוין כראוי, ודא שאין נזק על הכבל, והחלפתו במצב אחד. אם אין תוצאה, עליך להשתמש בשירותי התמיכה הטכניים של Rostelecom.
4. הורד שגיאה: כניסה או סיסמה שגויים.
כאשר אתה משתמש בקונסולה בפעם הראשונה, הקפד לבדוק את שם המשתמש והסיסמה שהוכנסו מהכרטיס שהונפק כאשר אתה מחבר את שירותי הטלוויזיה והאינטרנט. שים לב שלנתוני הקלט אין אותיות או תווים מיוחדים ורק מספרים.
אם הכל נכון, אז הבעיה עלולה לשכב בהגדרות של הנתב. אם אין גישה לשרת, ההרשאה לא תוכל לעבור, ולכן עליך לבדוק את תצורת הנתב. אם יש לך רק החליף את הקונסולה והם מתמודדים עם הבעיה של אישור, יש סבלנות, סיבה אפשרית - כמות קטנה של זמן שהוקצו לאבטחת המסוף לנתוני ההרשמה.
5. "קריקטורה אינסופית" על ארנבת
כאשר אתה מפעיל את הטלוויזיה מראה את השולחן, ולאחר מכן קריקטורה על הארנב. אתה יכול להיתקל בשגיאה כזו על ידי חיבור קונסולת בפעם הראשונה. בעיה טיפוסית: הקידומת אינה מקבלת קושחה משרת Rostelecom. זה תלוי בשתי סיבות:
- הגדרות הנתב למטה;
- יציאת מוגדר על ידי רוסטלקום.
כדי להגדיר את הנתב כראוי, חבר מחדש את היציאה מקבוצת LAN במקביל ליציאת ה- WAN. אחרת, הקידומת תקבל כתובת IP שגויה. ודא שהמסוף מחובר ליציאה שהוגדרה עבורו. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה הטכנית של Rostelecom עם בקשה לבדיקת הגדרות היציאה.
6. תולה תמונות על הטלוויזיה, פיזור על הריבועים
הסיבות הנפוצות ביותר הן:
- עומס גדול על הנתב או ערוץ האינטרנט;
- נזק לכבלים;
- בעיה עם הציוד Rostelecom.
הסיבה הראשונה עלולה להתעורר אם לא עזבת רוחב פס עבור הטלוויזיה, תוך שימוש בכל המהירות לשימוש באינטרנט. עליך לנתק מהנתב את כל המכשירים מלבד הקונסולה. השווה את איכות התמונה, אם המצב השתפר, ואתה רואה תמונה ברורה ואיכותית על מסך הטלוויזיה, עליך להתאים את תעדוף התנועה. ניתן לעשות זאת באמצעות כלי QoS או מגבלת מהירות ההורדה.
הסיבה השנייה היא לעתים קרובות עקב טיפול רשלני של הבעלים של הכבל. בדוק אם יש כבל תיקון במקום כלשהו בדירה, אם המחברים מחוברים כראוי למחברים.
הסיבה השלישית טמונה בזמן המוגבל של הממיר כדי לפענח את האות (אין לו זמן להמיר את האות לתמונה) או את ההגעה של מנות עם שגיאות על הממיר. חבר מחדש את המסוף, לראות אם יש לך להיפטר הבעיה. במקרה של תוצאה שלילית, פנה לתמיכה הטכנית של Rostelecom.
חשוב: לתלות טלוויזיה אינטראקטיבית בתוך גבולות סבירים - תופעה רגילה.
7. הודעה על היעדר ממשק קווית
הבעיה היא בקו האינטרנט שלך (אין שידור שידור לקבוצה). אתה יכול לעזור לאתחל את הנתב ואת תיבות הממיר, מומלץ גם לבדוק את הכבל על הנזק.
8. אובדן קול (טלוויזיה מראה את התמונה)
אם אתם חווים את ההיעדר או את אובדן הקול, לאחר מכן ישנו את כבל ה - RCA (כבל עם "פעמונים", "צבעונים") או עברו לכבל HDMI. תקלה זו מתרחשת לעיתים קרובות עקב ציוד באיכות ירודה, מגע לקוי במחברים.
9. רק 8 ערוצים פדרליים פועלים.
הסיבה הנפוצה ביותר: הכניסה שלך חסומה.
כדי להסיר את הבעיה, בדוק את זמינות הכספים בחשבון Rostelecom שלך באמצעות שיחה או גישה לאינטרנט ברחבי העולם. אם הכל בסדר עם האיזון, ודא שחסימה מושבתת בתפריט המסוף (לעתים קרובות אנשים אינם מבחינים כיצד המערכת נחסמת בטעות). כאשר שתי האפשרויות נבדקות, אבל לא נמצא פתרון, התקשר Rostelecom לתמיכה טכנית, סביר להניח, כשל אירעה במסד הנתונים, ואת הבעיה הזו ניתן לפתור רק על ידי אנשי מקצוע.
אם יש לך ערוץ אחד בלבד, השתמש בעצה אחת.
כתוצאה מכך, אנחנו רוצים לייעץ לך לא להיכנס לפאניקה כאשר מקבל תוצאה שלילית בעת פתרון בעיה. אם לא הצלחת להתמודד עם קשיים בעצמך, פנה לתמיכה הטכנית של Rostelecom, ולאחר מכן תוכל ליהנות שוב מהאינטרנט ומהאינטרנט באיכות גבוהה!