לא ניתן להתחבר ל- Steam? בקש איפוס סיסמה. יהיה עליך להזין את המפתח שמופיע באימות הנייד. כדי לעשות זאת, עליך להיות מוגן המשמר. אבל גם בלי זה, אתה לא תאבד את החשבון שלך - כמוצא אחרון, קוד יבוא בדואר או ב- SMS. אם אין גישה לדואר האלקטרוני המצורף או לטלפון, שלח בקשה לתמיכה הטכנית. אבל מפעילי רשאי לסרב.
תפריט השחזור
כדי לשחזר את סיסמת פרופיל Steam שלך:
- במחשב: הפעל את הלקוח. אם לא הפעלת את האפשרות 'הרשאה אוטומטית', יופיע טופס התחברות. לחץ על "אני לא מצליח להתחבר".
- בדפדפן: פתח את האתר store.steampowered.com. אם הדף באנגלית, לחץ על כפתור "שפה" בפינה השמאלית העליונה. לידה יש חץ. ברשימה, בחר "רוסית". לחץ על "התחברות". לחצן זה נמצא גם בצד שמאל למעלה.
- בטלפון, פשוט היכנס ליישום Steam.
- לחץ על הקישור "שכחתי".
- ייפתח טופס עם בקשות תמיכה. בחר את הבעיה שאליה אתה יוצר קשר: "לא זוכר את הסיסמה?", "איבד את המאמת הנייד" או "החשבון שלי נגנב".
- כתוב דואר אלקטרוני, מספר טלפון או התחברות. לא כינוי בפרופיל, כלומר כניסה. אתה רואה אותו בכניסה.
- יתר על כן, האלגוריתם של פעולות תלוי אם יש לך להגדיר את המשמר ואישר את הדואר.
מאמת נייד
האם יש לך מאמת מחובר? לאחר מכן תוכל לגשת בקלות לפרופיל Steam שלך.
כיצד להזין את Steam, אם שכחת את סיסמתך? תוכל להזין את המפתח שמופיע ביישום בטלפון הנייד שלך.
- בטופס ההחלמה, הזן את פרטי ההתחברות.
- פריט "הזן את קוד המאמת".
- פתח את אפליקציית Steam בטלפון חכם המחובר לחשבון.
- יהיה מפתח. זה משתנה מעת לעת, אז לכתוב במהירות. כדי לראות את התווים, אינך צריך להיכנס.
- בנוסף, המערכת תבקש ממך להזין קוד שנשלח באמצעות SMS או דוא"ל.
- עכשיו אתה יכול לשים סיסמה חדשה.
דואר וטלפון
אם איבדת את הטלפון או מחקת יישום, לא יהיה קל לשחזר את חשבון Steam שלך. תזדקק לקוד החירום שקיבלת בעת חיבור גארד. הוא היה צריך לכתוב או לגלול.
- בחר באפשרות "אין גישה למאמת".
- פריט "שלח הודעה אל ...". ישנן שתי הספרות האחרונות של הטלפון שלך.
- הוא יקבל הודעת SMS עם קוד.
- או בחר "אין גישה למספר זה". ואז המכתב יגיע לדואר אלקטרוני.
- הדפס את התווים הללו בתיבת הקלט.
- ציין את מפתח החירום.
- המאמת יהיה מנותק.
- אם אינך זוכר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך, איבד את הטלפון או לא רשמת את קוד החירום, פנה לתמיכה.
לא כל להפעיל את המשמר ולהוריד את היישום הנייד. בלי זה, אתה תוצע מיד לשחזר את הסיסמה שלך באמצעות דואר אלקטרוני או SMS. אבל בגלל זה, כמה פונקציות שירות לא יהיה זמין. לדוגמה, סחר. במקרים מסוימים, עליך לספק מידע שיוכיח שאתה הבעלים של הפרופיל.
שירות תמיכה
כדי לשלוח בקשה לתמיכה טכנית:
- ב "אינך יכול להיכנס?" בחר "אין גישה לאמת."
- כמו כן, ציין שאין לך גישה לטלפון החכם ולדואר.
- מלא את הטופס: התחברות, מספר טלפון, דואר אלקטרוני, אשר צוין במהלך ההרשמה.
- אין צורך לכתוב "שכחתי סיסמה מאדים. עזרה. עליך להוכיח שזהו החשבון שלך. לדוגמה, הסבר כיצד שילמת עבור הרכישות שלך. או יותר, לצרף צילום מסך או לסרוק סריקה.
- אם יש לך דיסק משחק ואתה נכנס מפתח עם זה, לקחת תמונה או לסרוק את התיבה. כך שהקוד נראה. ומוסיפים את זה לשאלון.
- כדי לצרף תמונה, לחץ על הקישור "בחר קובץ".
- לעתים קרובות משתמשים שוכחים או מאבדים סיסמאות. לכן, הרבה להיטים. לא יענה מיד.
- אתה יכול בדרך כלל לסרב. כתמיכה בכתיבה, לא רק משתמשים כנים, אלא גם התוקפים "לשחזר" חשבונות של אנשים אחרים.
- לספק נתונים רבים ככל האפשר. אז סיכוי גבוה יותר כי הבקשה תאושר. אם אינך יודע איזה מידע נחוץ, שאל.
מה לעשות כאשר פריצה?
אתה מזין את הקוד הנכון, להעתיק אותו מהקובץ, אבל Steam עדיין כותב "סיסמה לא נכונה"? אולי עשית טעות בעת מילוי נתוני הרישום. אבל אם לקוח "נכנס" עם אותם לפני, סביר להניח שאתה היו פרוצים.
- נסה לשחזר את החשבון שלך. תן לו בידי פולשים, הטלפון ודואר אלקטרוני עדיין איתך.
- בדוק את המחשב לאיתור וירוסים. שנה את הסיסמה בתיבת הדואר. אין זה סביר כי "האקר" רק הרים את הקוד. אולי, במחשב, סוס טרויאני ששולח את הנתונים שלך לאקרים.
- בתמיכה טכנית יש פריט "חשבון גנוב". אבל בדף זה הוא מאמר על איך להגן על האישורים שלך. שלח בקשה באמצעות טופס השחזור.
בעיות עם הכניסה Steam קל לפתור אם יש לך מחובר מאמת ניידים. פשוט הזן את הקוד מהמסך. ניתן לשלוח את המפתח באמצעות דואר אלקטרוני. לעדכן את כתובת הדואר באופן קבוע בפרופיל. אחרת, תצטרך לכתוב תמיכה טכנית כדי לשחזר.